This HTML5 document contains 36 embedded RDF statements represented using HTML+Microdata notation.

The embedded RDF content will be recognized by any processor of HTML5 Microdata.

Namespace Prefixes

PrefixIRI
wikipedia-huhttp://hu.wikipedia.org/wiki/
dcthttp://purl.org/dc/terms/
dbohttp://dbpedia.org/ontology/
foafhttp://xmlns.com/foaf/0.1/
dbpedia-huhttp://hu.dbpedia.org/resource/
prop-huhttp://hu.dbpedia.org/property/
n13http://www.raabe.hu/
rdfshttp://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#
freebasehttp://rdf.freebase.com/ns/
n7http://www.acrwebsite.org/volumes/
rdfhttp://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#
n6http://hu.dbpedia.org/resource/Sablon:
owlhttp://www.w3.org/2002/07/owl#
n4http://www.goldinvest.hu/
provhttp://www.w3.org/ns/prov#
xsdhhttp://www.w3.org/2001/XMLSchema#
n9http://hu.dbpedia.org/resource/Kategória:

Statements

Subject Item
dbpedia-hu:Ügyfélpanasz
rdfs:label
Ügyfélpanasz
owl:sameAs
freebase:m.0b6lx18
dct:subject
n9:Kereskedelem
dbo:wikiPageID
821412
dbo:wikiPageRevisionID
22905436
dbo:wikiPageExternalLink
n7:display.asp%3Fid=9672 n7:display.asp%3Fid=9672%7Cjournal=Advances n4:szakkoenyv%7Cyear=2004 n4:szakkoenyv n13:index.php%3Fpage=shop.product_details&flypage=shop.flypage&product_id=157&category_id=58&manufacturer_id=0&option=com_virtuemart&Itemid=45
prop-hu:wikiPageUsesTemplate
n6:Lektor n6:Wayback n6:Cite_journal n6:Halott_link n6:Jegyzetek n6:Cite_book
prop-hu:author
Arany Ferenc Parányi György, Jens Harmeier, Michael Stausberg
prop-hu:date
2019 20121115024211
prop-hu:editor
Parányi György
prop-hu:publisher
Raabe Gold Invest Tanácsadó Kft.
prop-hu:title
Panaszügyek hatékony megoldása A panasz- és reklamációkezelés mint a versenyképesség egyik forrása
prop-hu:url
n4:szakkoenyv n4:szakkoenyv%7Cyear=2004 n13:index.php%3Fpage=shop.product_details&flypage=shop.flypage&product_id=157&category_id=58&manufacturer_id=0&option=com_virtuemart&Itemid=45 n7:display.asp%3Fid=9672
prop-hu:year
2007
dbo:abstract
Az ügyfélpanasz vagy reklamáció a kereskedelemben valamilyen probléma feltárására szolgáló megnyilvánulása az ügyfeleknek az illetékesek felé. Az ügyfélpanasz vagy reklamáció leggyakrabban a gyártó, forgalmazó, szolgáltató, esetenként az illetékes fogyasztóvédelmi szervezetek, felügyeleti szervek felé irányul, tárgya lehet egy adott termékhez vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó kifogás vagy követelés, vagy akár az ügyféllel kapcsolatba kerülő személyek szolgálatkészségére, informáltságára, a vállalat elérhetőségére vagy az általa közölt információk elégtelenségére vonatkozó megfigyelés. A vállalatok általában vásárlóik töredékétől kapnak valamilyen visszajelzést, közte panaszt vagy reklamációt. Mivel a vállalatok sok esetben csak a panaszok, reklamációk alapján tudnak feltárni egyes problémákat (pl. a teljes vásárlási élményről), ezért jó szolgálatot tehetnek a problémák feltárása és azok kezelés terén. A panasz tárgya lehet ebben az esetben: * maga a termék vagy szolgáltatás * a termék marketingje * a vevőkapcsolati munkatársak * az elosztási csatorna (pl. a termék elérhetősége, sérülés a szállítás közben)
prov:wasDerivedFrom
wikipedia-hu:Ügyfélpanasz?oldid=22905436&ns=0
dbo:wikiPageLength
5528
foaf:isPrimaryTopicOf
wikipedia-hu:Ügyfélpanasz
Subject Item
dbpedia-hu:Reklamáció
dbo:wikiPageRedirects
dbpedia-hu:Ügyfélpanasz
Subject Item
wikipedia-hu:Ügyfélpanasz
foaf:primaryTopic
dbpedia-hu:Ügyfélpanasz