Property Value
dbo:abstract
  • Az Open Technology – Real Service (OTRS), régebbi nevén Open-source Ticket Request System, egy nyílt forráskódú szolgáltatásmenedzsment szoftvercsomag, melyet cégek és szervezetek használnak. A program kezeli a beérkező kérdéseket, panaszokat, ajánlásokat, hibajelentéseket és az egyéb típusú kommunikációs formákat, amelyekhez jegyeket rendel. A jegyeket bizonyos feltételek alapján várólistákba kézbesíti, amelyekből az ügyintézők zárolhatják maguknak a jeggyel végzendő munkához. Minden jegy rendelkezik előzménnyel, így bármikor visszakövethető a teljes ügyintézési folyamat a jegy életciklusa során. Az OTRS képes a meglévő jegyeket egyesíteni és felosztani, kezeli a folyamatjegyeket, valamint támogatja a változások létrehozását a jegyekből. Az OTRS mögött álló OTRS AG további ingyenes, nyílt forrású csomagokat biztosít az OTRS keretrendszer funkcióinak kiterjesztéséhez, mint például a gyakran ismételt kérdések kezelése, az ügyintézők időelszámolásának vezetése, ügyfél-elégedettségi kérdőív kiküldése, importálási és exportálási funkciók, valamint a rendszer-monitorozás. A hivatalos kiegészítők mellett közösségi fejlesztésű csomagok is elérhetők az OTRS keretrendszerhez. Az OTRS::ITSM csomagok segítségével képes az ITIL szerinti folyamatok kezelésére. Az OTRS::ITSM volt az első nyílt forráson alapuló valós ITIL-kompatibilis IT-szolgáltatásmenedzsment megoldás, amely azóta is aktív fejlesztés alatt áll. Az OTRS része a Lisog nyílt forráskódú kezdeményezésnek. Az ((OTRS)) Community Edition változata bárki számára szabadon elérhető, ingyenesen letölthető a gyártó honlapjáról. A vállalatok számára biztosított OTRS szolgáltatásmenedzsment csomag elérhető teljesen menedzselt felhő (OTRS) és saját szerveres (OTRS On-Premise) változatban is. (hu)
  • Az Open Technology – Real Service (OTRS), régebbi nevén Open-source Ticket Request System, egy nyílt forráskódú szolgáltatásmenedzsment szoftvercsomag, melyet cégek és szervezetek használnak. A program kezeli a beérkező kérdéseket, panaszokat, ajánlásokat, hibajelentéseket és az egyéb típusú kommunikációs formákat, amelyekhez jegyeket rendel. A jegyeket bizonyos feltételek alapján várólistákba kézbesíti, amelyekből az ügyintézők zárolhatják maguknak a jeggyel végzendő munkához. Minden jegy rendelkezik előzménnyel, így bármikor visszakövethető a teljes ügyintézési folyamat a jegy életciklusa során. Az OTRS képes a meglévő jegyeket egyesíteni és felosztani, kezeli a folyamatjegyeket, valamint támogatja a változások létrehozását a jegyekből. Az OTRS mögött álló OTRS AG további ingyenes, nyílt forrású csomagokat biztosít az OTRS keretrendszer funkcióinak kiterjesztéséhez, mint például a gyakran ismételt kérdések kezelése, az ügyintézők időelszámolásának vezetése, ügyfél-elégedettségi kérdőív kiküldése, importálási és exportálási funkciók, valamint a rendszer-monitorozás. A hivatalos kiegészítők mellett közösségi fejlesztésű csomagok is elérhetők az OTRS keretrendszerhez. Az OTRS::ITSM csomagok segítségével képes az ITIL szerinti folyamatok kezelésére. Az OTRS::ITSM volt az első nyílt forráson alapuló valós ITIL-kompatibilis IT-szolgáltatásmenedzsment megoldás, amely azóta is aktív fejlesztés alatt áll. Az OTRS része a Lisog nyílt forráskódú kezdeményezésnek. Az ((OTRS)) Community Edition változata bárki számára szabadon elérhető, ingyenesen letölthető a gyártó honlapjáról. A vállalatok számára biztosított OTRS szolgáltatásmenedzsment csomag elérhető teljesen menedzselt felhő (OTRS) és saját szerveres (OTRS On-Premise) változatban is. (hu)
dbo:wikiPageExternalLink
dbo:wikiPageID
  • 608013 (xsd:integer)
dbo:wikiPageLength
  • 16137 (xsd:nonNegativeInteger)
dbo:wikiPageRevisionID
  • 23875395 (xsd:integer)
prop-hu:date
  • 20160924174421 (xsd:decimal)
prop-hu:fejlesztő
  • OTRS AG (hu)
  • OTRS AG (hu)
prop-hu:kategória
prop-hu:legfrissebbStabilKiadás
  • 8 (xsd:integer)
prop-hu:legfrissebbStabilKiadásDátuma
  • 2021 (xsd:integer)
prop-hu:licenc
prop-hu:logó
  • Otrs-dashboard.png (hu)
  • Otrs-dashboard.png (hu)
prop-hu:logóLeírása
  • Az OTRS vezérlőpultja (hu)
  • Az OTRS vezérlőpultja (hu)
prop-hu:logóméret
  • 240 (xsd:integer)
prop-hu:név
  • OTRS (hu)
  • OTRS (hu)
prop-hu:pillanatkép
  • Otrs-admin.png (hu)
  • Otrs-admin.png (hu)
prop-hu:pillanatképLeírása
  • Az OTRS adminisztrációs felülete (hu)
  • Az OTRS adminisztrációs felülete (hu)
prop-hu:pillanatképMérete
  • 240 (xsd:integer)
prop-hu:platform
  • Multi-platform (hu)
  • Multi-platform (hu)
prop-hu:programozásiNyelv
prop-hu:url
prop-hu:weboldal
prop-hu:wikiPageUsesTemplate
dct:subject
rdf:type
rdfs:label
  • OTRS (hu)
  • OTRS (hu)
owl:sameAs
prov:wasDerivedFrom
foaf:isPrimaryTopicOf
is dbo:wikiPageRedirects of
is foaf:primaryTopic of