This HTML5 document contains 24 embedded RDF statements represented using HTML+Microdata notation.

The embedded RDF content will be recognized by any processor of HTML5 Microdata.

Namespace Prefixes

PrefixIRI
n16https://web.archive.org/web/20120417140553/http:/www.kszk.gov.hu/data/cms29355/
wikipedia-huhttp://hu.wikipedia.org/wiki/
dcthttp://purl.org/dc/terms/
dbohttp://dbpedia.org/ontology/
foafhttp://xmlns.com/foaf/0.1/
dbpedia-huhttp://hu.dbpedia.org/resource/
prop-huhttp://hu.dbpedia.org/property/
n15https://web.archive.org/web/20120515095342/http:/www.xerfi.fr/XERFINEW_WEB/FR/
rdfshttp://www.w3.org/2000/01/rdf-schema#
n17https://web.archive.org/web/20120312081251/http:/www.nki.gov.hu/
freebasehttp://rdf.freebase.com/ns/
rdfhttp://www.w3.org/1999/02/22-rdf-syntax-ns#
n6http://hu.dbpedia.org/resource/Sablon:
owlhttp://www.w3.org/2002/07/owl#
n12http://www.avaya.com/usa/solutions/
n10http://www.kszk.gov.hu/data/cms29355/
provhttp://www.w3.org/ns/prov#
xsdhhttp://www.w3.org/2001/XMLSchema#
dbrhttp://dbpedia.org/resource/
n4http://hu.dbpedia.org/resource/Kategória:

Statements

Subject Item
dbpedia-hu:Contact_center
rdfs:label
Contact center
owl:sameAs
freebase:m.0ddc2zf
dct:subject
n4:Marketing
dbo:wikiPageID
249874
dbo:wikiPageRevisionID
22483836
dbo:wikiPageExternalLink
n10:3_KORSZERU_B_modul_tankonyv.pdf%7Ctitle=A n12:portfolio--contact-centers n15:Etudes_sectorielles_Precepta-Centres_de_contact_en_France_a_l_horizon_2015_0SAE23.awp n16:3_KORSZERU_B_modul_tankonyv.pdf%7Carchivedate=2012-04-17 n17:
prop-hu:wikiPageUsesTemplate
n6:Portál n6:Youtube n6:Fr n6:Jegyzetek n6:En n6:Fordítás n6:Cite_web
dbo:wikiPageInterLanguageLink
dbr:Contact_centre_(business)
dbo:abstract
A contact center vagy ügyfélkapcsolati központ) (további megnevezései customer interaction center, e-contact center) lényegében egy multimédia call center. A contact center legnagyobb előnye a call centerrel szemben az, hogy segítségével egy vállalat nem csupán telefonon, hanem e-mailben, faxon, SMS-en, weben és más csatornán, például webes cseten vagy Skype-on keresztül, vagy a vállalati weboldalon elküldött kérdésekre reagálva is hatékonyan kommunikál a vállalat ügyfeleivel. A contact center, a call centerrel együtt, az (Customer Relationship Management, CRM) területhez tartozik A contact centerek a call centerekkel együtt az ügyfélszolgálati iparághoz tartoznak, amely jelentős növekedésen ment át az elmúlt évtizedben. A contact centerek szerepének növekedésével együtt nő az itt alkalmazott szoftverek, megoldások bonyolultsága, illetve az itt dolgozó operátorokkal és menedzserekkel szemben támasztott követelmények. Ma a vállalatok túlnyomó többsége üzemeltet egy contact centert az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz. Ez lehet házon belül, amikor egy adott osztály feladata a contact center feladatainak végrehajtása, vagy pedig kiszervezve egy erre specializált vállalathoz, akik megbízási szerződés alapján végzik ezt a tevékenységet.
prov:wasDerivedFrom
wikipedia-hu:Contact_center?oldid=22483836&ns=0
dbo:wikiPageLength
5899
foaf:isPrimaryTopicOf
wikipedia-hu:Contact_center
Subject Item
dbpedia-hu:United_Call_Centers
dbo:service
dbpedia-hu:Contact_center
Subject Item
wikipedia-hu:Contact_center
foaf:primaryTopic
dbpedia-hu:Contact_center